ماده ۱ - تعاریف و اصطلاحات
- مشتری: افرادی که در اپلیکیشن کاریخان اعلام نیاز به خدمات کرده‌اند.
- متخصص: افرادی که در اپلیکیشن کاریخان برای انجام خدمات اعلام آمادگی کرده‌اند.
- کاربر: شخصی است که با فناوری ارتباطی به اپلیکیشن کاریخان متصل و از خدمات نرم‌افزاری کاریخان بهره‌مند می‌شود.
- کاربران: مشتری‌ها و متخصص‌ها
- شرکت: ارائه‌دهندهٔ سرویس کاریخان
- کاریخان: سرویسی که شرکت کاریخان ارائه می‌دهد.
- حساب کاربری: حسابی است که افراد برای استفاده از سرویس کاریخان در نرم‌افزار کاریخان ایجاد کرده‌اند.
- اعتبار: مبلغی است که کاربران در حساب کاربری خود جهت استفاده از سرویس کاریخان دارند.
- اطلاعات محرمانه: اطلاعاتی که توسط کاربران، مشتری و متخصص در اختیار کاریخان قرار داده می‌شود، مانند شماره تماس، اقامتگاه، پست الکترونیکی و غیره.
ماده ۲- حساب کاربری
- کاربر با ثبت‌نام در کاریخان می‌پذیرد که قوانین و مقررات کاریخان را به صورت کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. این قوانین ممکن است در طول زمان تغییر کند، استفادهٔ مستمر کاربران از کاریخان به معنای پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است.
- برای استفاده از کاریخان لازم است که هر کاربر یک حساب کاربری در کاریخان بسازد. تنها افرادی که بیش از ۱۸ سال سن و واجد اهلیت قانونی باشند می‌توانند اقدام به ساختن حساب کاربری در کاریخان کنند.
- برای استفاده از کاریخان، کاربر باید نام، نام خانوادگی، آدرس پست الکترونیکی و شماره همراه خود را در نرم‌افزار کاریخان ثبت کند. کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته‌شده را به صورت صحیح و به‌روز در سرویس کاریخان وارد کند.
- هر فرد تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان مشتری در کاریخان داشته باشد.
- مسئولیت همهٔ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص در کاریخان یا سایر خدمات مربوط به کاریخان انجام می‌شود، به عهدۀ کاربر است.
- مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات حساب کاربری، از جمله نام کاربری و رمز عبور، به عهدۀ کاربر است. در صورت مفقودی یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع شرکت برساند. بدیهی است تا زمانی که اطلاع‌رسانی به شرکت انجام نشده است، مسئولیت همهٔ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام شده و می‌شود، به عهدۀ کاربر خواهد بود.
- کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به فرد یا شرکت دیگری منتقل کند.
- در شرایط خاص ممکن است از کاربر برای استفاده از سرویس، درخواست احراز هویت شود. در چنین شرایطی، اگر کاربر اطلاعات کافی در اختیار شرکت قرار ندهد، شرکت می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائهٔ سرویس به کاربر خودداری کند.
ماده ۳- استفاده از کاریخان
- کاریخان متعهد می‌شود در حین ارائه خدمات کاریخان از استعمال دخانیات و هرگونه فعالیت نامتعارف که موجب آزار مشتری شود، امتناع کند.
- با استفاده از سرویس کاریخان، کاربر می‌پذیرد که از کاریخان برای انجام هیچ فعالیت غیرقانونی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران یا مخالف با عرف جامعه استفاده نکند. کاربر حق ندارد اشیاء غیرمجاز، از جمله مشروبات الکلی، مواد مخدر، سلاح یا سایر اشیاء یا حیواناتی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران مجاز نیست، همراه داشته باشد.
- کاربر (مشتری) متعهد است در صورت داشتن هرگونه تقاضای نامتعارف و هرگونه پرنده یا حیوانات دیگر در منزل، موضوع را قبل از توافق بر انجام کار به کاربر متخصص اعلام کند. در غیر این صورت، چنانچه پس از پذیرش درخواست خدمت و عزیمت کاربر (متخصص) به محل، مواجه با موارد فوق شود، مجاز به لغو (امتناع از انجام) سفارش بوده و مسئولیت جبران خسارات وارده بر عهدۀ کاربر (مشتری) است.
- کاربر متعهد می‌شود هیچ‌گاه از سرویس کاریخان به صورتی که به کاریخان یا شرکای آن صدمه‌ای وارد کند، استفاده نکند.
- کاربر می‌پذیرد که کاریخان ممکن است از ارسال پیامک (SMS) به عنوان راه ارتباطی شرکت با وی استفاده کند. کاربر می‌تواند درخواست کند که ارسال این پیام‌ها قطع شود، اما می‌پذیرد که با انصراف از دریافت این پیام‌ها، ممکن است در استفاده از سرویس با مشکل مواجه شود.
- کاریخان ممکن است کدهایی به منظور هدیه به کاربر ارائه کند که با وارد کردن این کدها در برنامه، یا درصدی از هزینه خدمات کاسته، یا درصدی از هزینه خدمات پس از آن به کاربر برگردانده شود، یا مبلغ مشخصی به حساب کاربر در کاریخان اضافه می‌شود.
- کاربر می‌پذیرد که اجازهٔ انتقال یا فروش کدها را به افراد دیگر ندارد. همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند (حتی اگر کاریخان در فضاهای عمومی این کدها را منتشر کرده باشد)، مگر اینکه کاریخان رسماً این اجازه را به او داده باشد.
- کاربر می‌پذیرد اعتباری که در حساب کاربری خود دارد، مستقیماً از روش کسب آن (اگر در نتیجه افزایش اعتبار از طریق درگاه بانک باشد یا در نتیجه وارد کردن کدهای تخفیفی که کاریخان در اختیار آنها قرار می‌دهد یا هر روش دیگری) فقط برای استفاده از سرویس کاریخان قابل استفاده است و امکان دریافت این وجه را به صورت نقد ندارد.
- کاربر می‌پذیرد که کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات به آنها داده می‌شود، ممکن است منقضی شوند. از آنجا که کاریخان برای ارائه این کدها هزینه‌ای از کاربران دریافت نمی‌کند، این حق برای شرکت محفوظ است که مبلغ یا درصد تأثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند. همچنین در صورتی که شرکت تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف صورت گرفته و یا غیرقانونی بوده است، می‌تواند این کدها یا اعتباری را که در نتیجهٔ استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است، باطل یا حذف کند.
- مسئولیت تأمین اینترنت و سخت‌افزار لازم و همچنین پرداخت هزینه‌های مربوط به آنها برای استفاده از سرویس کاریخان به عهدۀ کاربر است.
- کاربر (مشتری) متعهد می‌شود که زمان حضور و جنسیت متخصص موردنظر را از قبل اعلام کند تا کاریخان بتواند با برنامه‌ریزی و طبق درخواست مشتری، کاربر (متخصص) را به محل اعزام کند.
- کاربر متعهد می‌شود پس از اتمام خدمات از هیچ بخش از اطلاعاتی که در نتیجه استفاده از سرویس کاریخان، از مشتریان یا کاریخان کسب کرده است، هیچ‌گونه استفاده‌ای نکند. طبعاً ذخیره کردن اطلاعات مشتریان یا کاریخان در دستگاه تلفن همراه یا به هر شیوهٔ دیگر نیز مغایر با قوانین کاریخان خواهد بود. همچنین کاربر متعهد می‌شود در طول انجام خدمت، فقط در شرایط ضروری از اطلاعاتی که از مشتریان یا متخصص در سرویس کاریخان ارائه شده است، استفاده کند. استفاده کاربر از این اطلاعات باید مطابق با عرف جامعه و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.
- با استفاده از سرویس کاریخان، کاربر می‌پذیرد که در حین انجام خدمت، کاریخان را وسیله‌ای برای تبلیغات و بازاریابی کالاهای شخصی خود قرار ندهد و از هرگونه معرفی و عرضهٔ محصولات شخصی یا محصولات متعلق به دیگران خودداری کند.
- کاربر متعهد به رعایت همهٔ قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران، از جمله رعایت حجاب مناسب در هنگام استفاده از کاریخان است.
- کاربر می‌پذیرد که متن حریم شخصی کاریخان را مطالعه کرده و مورد قبول وی است.
- کاربر می‌پذیرد که کاریخان خدمات نظافتی نیست، بلکه تنها یک خدمت نرم‌افزاری است که ارتباط بین مشتریان و متخصص را جهت توافق بر انجام یک خدمت فراهم می‌کند. در سرویس کاریخان، متخصص مختار است که درخواست مشتری را بپذیرد یا رد کند، همچنین مشتری مختار است پس از ارسال درخواست خدمت، مشخص شدن متخصص و قبل از آغاز عزیمت متخصص به نقطه مبدا، خدمت را لغو کند یا خیر. لذا هر خدمتی که مشتری با متخصص انجام می‌دهد، باید به عنوان یک قرارداد لازم و مستقل بین متخصص و مشتری در نظر گرفته شود.
- خدمات کاریخان ممکن است با مشارکت خدمات شرکت‌های دیگری ارائه شود که شرکت کاریخان کنترلی روی آنها ندارد. در چنین شرایطی، کاربر می‌پذیرد که این خدمات، قوانین استفاده و مقررات مختص خود را دارند و کاریخان مسئولیتی در خصوص قوانین و خدمات این شرکت‌ها ندارد.
- کاربر مشتری می‌پذیرد که اسناد، مدارک و اشیای مهم و گران‌بهای خود، اعم از طلا، ارز، جواهرات و سایر اشیای قیمتی را بدون مواظبت در معرض کاربر متخصص قرار ندهد و بر نگهداری آنها نظارت داشته باشد. همچنین قبل از خروج متخصص، تمامی لوازم منزل خود را کنترل نموده و هرگونه کاستی احتمالی را قبل از ترک متخصص اطلاع دهد.
- کاربر متخصص بدیهی است که می‌پذیرد در حفظ و نگهداری تمامی اشیای منزل مشتری نهایت تلاش خود را بکند و در صورت هرگونه آسیب، باید خود جوابگوی مشتری باشد.
- کاربران پذیرفته‌اند که کاریخان به عنوان یک نرم‌افزار عمل کرده و دو طرف را به هم معرفی و مرتبط می‌نماید. مسئولیت هرگونه آسیب به اموال طرفین بر عهدۀ فرد خاطی بوده و طرفین می‌توانند در مراجع ذی‌صلاح حقوقی و قضایی علیه یکدیگر اقامه دعوی نمایند.
ماده ۴- هزینه‌ها و پرداخت
- کاربر می‌پذیرد که امکان استرداد هزینه‌هایی که کاربر به کاریخان می‌پردازد، وجود ندارد.
- کاربر می‌پذیرد که هزینهٔ سرویس از قبل از طرف متخصص یا کاریخان مشخص می‌شود و پس از استفاده از آن، اعتراضی نسبت به هزینهٔ سرویس نمی‌تواند داشته باشد.
- پرداخت هزینهٔ سرویس فقط از طریق روش‌هایی که توسط کاریخان مشخص می‌شود، می‌تواند صورت گیرد. این روش‌ها عبارتند از پرداخت اعتباری از داخل برنامۀ موبایل، پرداخت اینترنتی برای افزایش اعتبار و پرداخت نقدی به متخصص.
- کاربر می‌پذیرد که هزینهٔ سرویس ارائه شده ممکن است بسته به ویژگی‌های سرویس ارائه شده، از جمله نوع سرویس، زمان سرویس، مکان سرویس یا عوامل دیگر، متغیر باشد.
- کاربر می‌پذیرد که باید هزینهٔ خدمت را مستقل از هرگونه مشکلی که ممکن است در برنامه کاریخان جهت پرداخت آنلاین به وجود بیاید، به شرکت پرداخت کند. در صورتی که به دلیل مشکلی در برنامه کاریخان یا مشکلات ارتباطی، از جمله اینترنت و شبکهٔ تلفن همراه، امکان پرداخت از طریق اپلیکیشن فراهم نشود، مشتری همچنان موظف به پرداخت هزینه خدمت خواهد بود. در این شرایط، پرداخت هزینه ممکن است با هماهنگی مشتری با دفتر شرکت کاریخان یا روش‌های دیگر صورت پذیرد. در صورت اینکه مشتری به هر دلیلی، از جمله مشکلات اپلیکیشن، پرداخت را انجام نداده باشد، شرکت حق دارد مبلغ خدمت را از اعتبار کاربر در کاریخان کسر کند.
- کاربر می‌پذیرد هیچ‌وقت درخواست کاریخان را ارسال نکند مگر اینکه قصد استفاده از سرویس کاریخان را داشته باشد. کاربر مشتری اگر پس از ارسال درخواست سفارش و پذیرش درخواست توسط یک متخصص، درخواست را لغو کند یا در مکان مشخص شده به عنوان محل انجام خدمت در زمان مشخص حضور پیدا نکند، و کاربر متخصص اگر پس از قبول یک درخواست، درخواست را لغو کند یا پس از پذیرش درخواست در مکان مشخص شده به عنوان محل انجام خدمت حضور پیدا نکند، شرکت می‌تواند به علت عدم رعایت مقررات کاریخان که منجر به عدم رعایت شهرت و اعتبار کاری او خواهد شد، هزینه‌ای به تشخیص خود به عنوان جریمه از اعتبار آنها کسر یا از کاربران وصول کند.
- مشتری می‌پذیرد هرگونه تخریبی که در ابزار متخصص در نتیجه استفاده از سرویس با حساب کاربری وی ایجاد شود، مسئولیت تأمین هزینه‌های مربوط به تعمیر، تعویض و غیره به عهدۀ وی خواهد بود. در چنین مواردی، کاریخان حق دارد این هزینه‌ها را از اعتبار موجود در حساب کاریخان مشتری کسر یا از وی وصول کند.
- کاربر متخصص متعهد می‌شود که تقاضای هیچ‌گونه وجهی علاوه بر مقدار از پیش اعلام شده توسط نرم‌افزار نداشته باشد و هرگونه مطالبه وجه اضافه به هر عنوان ربطی به کاریخان ندارد.
- کاربر مشتری نیازی به پرداخت هرگونه وجه اضافه به هر عنوان، از قبیل سختی کار، کمک بلاعوض یا قرض و غیره ندارد و پرداخت اضافی به انتخاب شخصی او بوده و ربطی به کاریخان ندارد. کاریخان این پرداخت اضافه را به هیچ عنوان تأیید یا تشویق نمی‌کند و از کاربر مشتری می‌خواهد که این موارد را فقط به کاریخان اطلاع دهد.
ماده ۵- مسئولیت کاریخان
- کاریخان با تمام امکانات خود، از جمله واحدهای مرکز تماس، بازرسی و نظارت و میانجیگری، تمام تلاش خود را جهت رضایت کاربران، حل اختلافات ایجاد شده در زمان ارائه و استفادهٔ خدمات کاریخان بین کاربران و ایجاد صلح و سازش فی‌مابین آنها می‌کند.
- کاریخان با استفاده از نظارت‌های خود تلاش می‌کند سرویس با کیفیت به کاربران ارائه دهد.
- کاریخان تلاش خود را جهت استفاده از سرویس ارائه شده توسط کاربران محترم می‌کند، اما تضمینی نسبت به اجرا شدن آن روی همهٔ دستگاه‌ها یا همهٔ شبکه‌های ارتباطی (اینترنت، شبکه تلفن همراه و غیره) نخواهد داد.
- تمامی اطلاعات کاربران به عنوان اطلاعات محرمانه نزد کاریخان محافظت شده و دسترسی به آن توسط اشخاص ثالث ممنوع بوده، مگر برای برآورد تصمیم مقام صالح.
- چنانچه هر یک از کاربران کاریخان در زمان استفاده از خدمات آن با مشکلی مواجه شوند، برابر شرایط فوق می‌توانند شکایت خود را از طریق مرکز تماس کاریخان مطرح و کاریخان پیگیری لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات به عمل خواهد آورد.
ماده ۶- مسئولیت کاربران
- مسئولیت همهٔ اقدامات و افعال کاربران مشتری و متخصص که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (وارد کردن خسارت به اموال کاربر) باشد، بر عهدۀ شخص متخلف بوده و کاریخان هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت. کاریخان می‌تواند ضمن غیرفعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی کاریخان به عمل آورد.
- هرگونه اقدامی از سوی کاربران که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار کاریخان شود، تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی می‌شود و کاریخان حق غیرفعال نمودن کاربر و اقدام قانونی علیه وی را جهت مطالبه خسارت و احقاق حقوق قانونی خود خواهد داشت.
- کاربر کاریخان متعهد می‌شود تنها از علائم و اقلام سازمانی استفاده کند که توسط کاریخان تهیه و در اختیار او گذاشته شده است (لباس کار یا ابزار نظافت) و مسئولیت استفاده از اقلام و علائمی که سبب ایجاد مشابهت یا ایجاد اشتباه برای کاربران مشتری یا سایر اشخاص اعم از حقیقی یا حقوقی کند، بر عهدۀ کاربر متخصص بوده و در صورت لزوم، کاریخان به قطع سرویس با نامبرده و پیگیری قانونی اقدام خواهد نمود و شخص متخلف مکلف به جبران خسارات وارده به کاریخان خواهد بود.
- مسئولیت رعایت همهٔ قوانین و مقررات کشوری بر عهدۀ کاربران کاریخان است.
ماده ۷- ضوابط رسیدگی به شکایات مربوط به سفارشات
در موارد ذیل، کاربر مشتری می‌تواند نسبت به اعلام شکایت یا نارضایتی از خدمات کاریخان اقدام نماید:
- دریافت دستمزد نامتعارف
- عدم حضور متخصص در زمان مقرر
- کیفیت نامناسب کار: برای سرویس نظافت، مشتری می‌تواند در حین حضور متخصص در محل نسبت به اعلام نارضایتی از کیفیت سرویس اقدام نماید. مشتری می‌تواند در یک ساعت اول حضور متخصص با توجه به کیفیت کار، از او بخواهد که محل را ترک کند و مبلغی پرداخت نکند. بعد از گذشت یک ساعت اول حضور متخصص در محل مشتری، در صورت نارضایتی، مشتری می‌تواند ساعت حضور متخصص را در اپلیکیشن وارد کرده و طبق زمان حضور متخصص وجه را پرداخت نماید. سپس می‌تواند از محل‌هایی که نشان‌دهنده کیفیت نامناسب کار است عکس گرفته و برای واحد پشتیبانی کاریخان ارسال نماید. کارشناسان کاریخان با توجه به محتوای عکس‌ها طبق آیین‌نامه داخلی اقدام خواهند کرد و در صورت لزوم، ما به التفاوت به مشتری عودت داده خواهد شد. در بقیه سرویس‌ها، مشتری باید حین تحویل کار و قبل از پرداخت کامل، از کیفیت مطلوب کار اطمینان حاصل نماید و در صورت هرگونه مشکل، قبل از پرداخت با پشتیبانی کاریخان تماس بگیرد.
- دزدی: در صورت وجود مستنداتی مبنی بر این که متخصص مرتکب این کار شده، واحد رسیدگی به شکایات کاریخان پیگیری این موضوع را انجام خواهد داد. در صورت عدم وجود مستندات، این اتهام قابل اثبات و پیگیری نخواهد بود.
- خسارت دیدن لوازم مشتری: در این شرایط، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از وقوع حادثه نسبت به اعلام خسارت اقدام کند. وقوع حادثه نیز حداکثر می‌تواند ۱۴ روز بعد از اتمام کار باشد. در غیر این صورت، یعنی گذشت بیش از ۱۴ روز از پایان کار یا ۲۴ ساعت از وقوع خسارت، این شکایت قابل رسیدگی نخواهد بود. هنگام وقوع خسارت تا زمان مراجعه کارشناس (از سمت شرکت کاریخان)، مشتری نباید دست به تغییر صحنه و از بین بردن نشانه‌های وقوع خسارت بزند تا بتوان خسارت را بررسی کرد.
- عدم حل مشکل در خدمات مربوط به تعمیرات: حداکثر اگر طی ۱۴ روز از پایان کار، مشتری متوجه شود که عیب مورد نظر به طور کامل رفع نشده یا مجددا بازگشته است، می‌تواند این موضوع را به پشتیبانی کاریخان اعلام نماید و متخصص موظف به مراجعه مجدد و حل نهایی موضوع است. چنانچه در این مرحله لازم باشد که جنس از محل خارج شود و به کارگاه متخصص منتقل شود، مشتری باید سفارش مجدد ثبت نماید تا برای پیگیری‌های آتی دچار مشکل نشود.
- درخواست کارشناس رسمی دادگستری: در صورتیکه به هر دلیل مشتری نظر یا میانجیگری کارشناسان کاریخان را قبول نکند، می‌تواند درخواست بررسی موضوع توسط کارشناس رسمی دادگستری بدهد. در صورتیکه کارشناس رسمی دادگستری نظر کارشناس کاریخان را تأیید کند، مشتری می‌پذیرد که هزینه کارشناس رسمی دادگستری را پرداخت کند.
ماده ۸- شرایط و وسائل همراه کاربر به شرح زیر است:
- وسایلی که مشتری باید در محل نداشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری‌زا و بدبو، مایعات و جامدات آتش‌زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو.
- وسایلی که متخصص نباید در محل داشته باشد عبارت است از مواد منفجره، محترقه، مواد سمی، اسیدی، بیماری‌زا و بدبو، مایعات و جامدات آتش‌زا و سوختی، مواد و وسایل رادیواکتیو، هرگونه سلاح گرم و سرد، مواد مخدر و مشروبات الکلی و هر مواد دیگری که نامتعارف یا خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
- درخواست خدمت بدون حضور مشتری (مالک یا مستاجر یا وکیل ایشان) توسط کاربر کاریخان ممنوع است و کاربر حق درخواست و انجام خدمت را نخواهد داشت. در صورت عدم رعایت، همه مسئولیت‌های ناشی از این تخلف بر عهده اقدام‌کنندگان آن است و کاریخان حق دارد نسبت به قطع دسترسی اقدام و مبادرت به پیگیری قانونی از جمله مطالبه خسارت از شخص متخلف کند.
ماده ۹ - موارد فنی
- کاربر حق ندارد هیچ‌گونه تلاشی در جهت استخراج سورس‌کد (Source Code) نرم‌افزارهای کاریخان شامل دیکامپایل (Decompile)، مهندسی معکوس (Reverse Engineering) یا فعالیت‌های مشابه انجام دهد، مگر اینکه اجازهٔ چنین کاری به‌صورت قانونی صادر شده باشد.
- کاربر مجاز نیست با استفاده از روش‌های Framing یا Mirroring یا روش‌های دیگر، نسخهٔ دیگری از سرویس کاریخان را روی سرورهای دیگر ارائه کند. همچنین کاربر مجاز نیست در نرم‌افزار کاریخان یا در روش ارائه سرویس کاریخان تغییر یا اخلالی ایجاد کند.
- کاربر حق ندارد برنامه یا اسکریپتی با هدف ایندکس‌گذاری (Indexing)، مطالعه یا هر گونه فعالیت داده‌کاوی روی سرویس اجرا کند.
- کاربر حق ندارد هیچ فعالیتی در راستای حصول دسترسی غیرقانونی و غیرمتداول به هیچ بخش سرویس کاریخان یا سرویس‌های مرتبط با کاریخان انجام دهد.
ماده ۱۰ - محتوای تولیدشده توسط کاربران
کاریخان ممکن است گاهی به کاربران اجازه دهد که در وبسایت، برنامه موبایل و یا سایر بخش‌های این سرویس عکس، متن، فایل صوتی، فایل تصویری یا فایل‌های مشابه منتشر کنند. مالکیت هر مطلب (شامل متن، عکس، فایل صوتی، فایل تصویری و ...) که به این شکل در سرویس ثبت شده همچنان متعلق به کاربران خواهد بود اما با ثبت آنها در سرویس‌های مرتبط به کاریخان، کاربران این حق را به کاریخان می‌دهند که آنها را در هر مکان و هر زمانی به صورت دیجیتال یا چاپی برای هر نوع کاربردی منتشر کند. همچنین کاریخان مجاز است حق انتشار این مطالب را به اشخاص یا شرکت‌های دیگر منتقل کند.
ماده ۱۱ - قطع سرویس
کاریخان در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد حضور یک کاربر (متخصص یا مشتری) می‌تواند برای شرکت یا سایر مشتریان یا متخصصان خطرناک باشد یا مطلوب نباشد، حق حذف دسترسی کاربر مذکور به سرویس کاریخان را دارد.
ماده ۱۲ - توافق از راه دور
- کاربر توافق می‌کند جهت مبادلهٔ آسان اطلاعات، همهٔ تغییرات و الحاقیه‌های قوانین و مقررات حاضر اعم از تغییر و اضافه کردن شروط آن، ارسال اخطاریه و ابلاغیه‌های مربوط به کاریخان، از طریق سیستم رایانه‌ای کاریخان به‌عمل آید و کاربر ضمن پذیرش اطلاع از شرط و روند اجرایی آن موافقت خود را نسبت به اعمال شرط مذکور اعلام می‌کند.
- مسئولیت حفظ و حراست از حساب کاربر بر عهدهٔ کاربر بوده و کاربر ضمن پذیرش این مسئولیت، همهٔ داده پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعای نسبت به انکار، تردید و جعل داده پیام‌های ارسال‌شده از ناحیهٔ نامبرده غیرقابل استماع و مردود است.
- کاربر می‌پذیرد هرگونه رویه، اشکال، عبارات مبین تأیید و اعلام قبولی و تصدیق داده‌پیام‌های صادره از طرف کاریخان به منزله امضا الکترونیکی و قبولی محسوب می‌شود و هرگونه ادعایی نسبت به امضا و قبولی مذکور غیرقابل استماع و مردود است.
- کاربر با عضویت در سرویس کاریخان قصد و اراده خود را نسبت به پذیرش انعقاد هرگونه اقدام و عمل حقوقی از جمله عقود و معاملات از راه دور و از طریق سیستم رایانه‌ای و الکترونیکی اعلام می‌کند.
ماده ۱۳ - قوانین اختصاصی متخصص
- کاربر متعهد به رعایت همهٔ قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت حجاب مناسب در هنگام استفاده از کاریخان است.
- در صورت بروز خسارات به علت کوتاهی یا عدم توانایی و تخصص متخصص، در صورت ثابت شدن از سوی کارشناسان مربوطه، پرداخت خسارات و ضرر و زیان بر عهده متخصص می‌باشد.
- متخصص متعهد می‌گردد دقیقاً مبلغ فاکتوری که در پلتفرم ثبت می‌کند را از مشتری دریافت نماید.
- رعایت کلیه موارد ایمنی و استاندارد کار از سوی متخصص و کارکنان گروه متخصص اعزام‌شده بر عهده متخصص بوده و پلتفرم کاریخان هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
- تهیه کلیه لوازم ایمنی بر عهده متخصص می‌باشد. مسئولیت بروز حادثه به علت عدم استفاده از آن به عهده متخصص بوده و پلتفرم کاریخان هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
- مسئولیت آموزش و بررسی مدارک هویتی و گواهینامه‌های آموزشی لازم کارکنان تیم متخصص بر عهده متخصص مربوطه بوده و عواقب استفاده کارگر غیرمتخصص و آموزش‌ندیده بر عهده متخصص می‌باشد.
- کلیه مسئولیت‌های مربوط به حق و حقوق کارکنان تیم متخصص از جمله بیمه مسئولیت و بیمه تأمین اجتماعی ، حقوق و مزایا و ... بر عهده متخصص می‌باشد و کاریخان هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
- متخصص متعهد می‌گردد کار هایی را جهت انجام بپذیرد که از نظر فنی و تجربی توانایی انجام آن را داشته باشد.
- طبق قوانین پلتفرم، تهیه جنس بر عهده مشتری می‌باشد و پلتفرم هیچ مسئولیتی در این مورد بر عهده ندارد و متخصص می‌تواند در این زمینه مشاوره دهد؛ ولی در صورت تهیه جنس از سوی متخصص، کلیه ضمانت‌های لازم بر عهده متخصص می‌باشد.
- متخصص متعهد می‌گردد در زمان اعزام از سوی پلتفرم کاریخان به مشتری، به هیچ عنوان راه ارتباطی دیگری از جمله شماره تماس شخصی را به جز راه‌های ارتباطی کاریخان به مشتری ارائه ندهد و تنها می‌تواند در صورت رضایت مشتری، کد پرسنلی خود را به مشتری جهت ارجاع کارهای بعدی پیشنهاد نماید.
- متخصص صحت و اصالت کلیه مدارک و گواهی‌ها و اطلاعات ارائه‌شده به پلتفرم را تأیید می‌نماید.
- ثبت‌نام در پلتفرم کاریخان و یا نصب اپلیکیشن به معنی قبول کلیه قوانین این پلتفرم می‌باشد و در صورت عدم رعایت قوانین، این حق برای پلتفرم ایجاد می‌گردد که برخورد قانونی لازم با کاربر انجام پذیرد.
- نحوه پرداخت دستمزد متخصص از سوی مشتری پس از پایان کار به صورت نقدی می‌باشد و در صورت توافق طرفین مبنی بر پرداخت به شکل دیگر، مسئولیتی با کاریخان نمی‌باشد.
- متخصص متعهد می‌گردد کارمزد پلتفرم را که درصدی تعیین‌شده از دستمزد می‌باشد، از طریق شارژ کیف پول الکترونیکی اپلیکیشن بلافاصله پس از پایان کار تسویه نماید.
- مسئولیت همهٔ اقدامات و افعال کاربران (مشتری و متخصص) که ناشی از عدم رعایت قوانین موضوعه جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون مجازات اسلامی (ارتکاب جرم در هنگام انجام خدمت) و قوانین مدنی (ورود خسارت به اموال کاربر) باشد، بر عهدهٔ شخص متخلف بوده و کاریخان هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اعمال و افعال فوق نداشته و نخواهد داشت و کاریخان می‌تواند ضمن غیرفعال کردن متخلف، از طریق مراجع صالح اقدامات قانونی را علیه نامبرده نسبت به احقاق حقوق قانونی کاریخان به‌عمل آورد.
ماده ۱۴ - قوانین اختصاصی مشتری
- کاربر متعهد به رعایت همهٔ قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت حجاب مناسب در هنگام استفاده از کاریخان است.
- مشتری متعهد می‌گردد در زمان اعزام متخصص در محل حضور داشته باشد و حفاظت و نگهداری از لوازم بر عهده مشتری بوده و در صورت مفقود شدن هر چیزی در محل، پلتفرم هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده ندارد.
- در صورت عدم رضایت مشتری از متخصص، قبل از شروع کار یا نهایتاً یک ساعت پس از شروع کار، مشتری می‌تواند موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا نسبت به بررسی و رفع مشکل اقدام گردد. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مشتری می‌باشد.
- کلیه خدمات انجام‌شده از سوی متخصص اعزامی کاریخان در ضمانت پلتفرم کاریخان می‌باشد و در صورت بروز خسارت و تأیید کارشناس مربوطه مبنی بر قصور متخصص، کلیه ضرر و زیان توسط کاریخان جبران می‌گردد.
- کلیه مسئولیت‌ها و ضمانت‌ها و تعهدهای مربوط به متخصص تنها از زمانی بر عهده پلتفرم کاریخان می‌باشد که نیروی متخصص در آن تاریخ از سوی کاریخان اعزام شده باشد. اگر مشتری از متخصص زیرمجموعه کاریخان خارج از روال ثبت درخواست خدمت استفاده نماید، هیچ مسئولیتی بر عهده کاریخان نمی‌باشد.
- مشتری متعهد می‌گردد که دستمزد متخصص را پس از پایان کار به صورت نقدی پرداخت نماید و در صورت توافق از سوی طرفین مبنی بر نحوه پرداخت به شکل دیگر، مسئولیت آن با کاریخان نمی‌باشد.